Liebe modebewusste Kundin,
bei Schuh Trend Verkauf legen wir nicht nur Wert auf stilvolle Damenschuhe europäischer Premium-Marken, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Versand- und Rückgabeprozess. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefer- und Rückgaberichtlinien.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Ihre bestellten Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden oder umtauschen.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Alle Schuhe mit sichtbaren Gebrauchsspuren
- Artikel ohne Originalverpackung
- Artikel mit entfernten Preisetiketten
Rückgabeprozess
-
Kontaktaufnahme:
Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Rücksendeanweisungen:
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett zusenden. - Verpackung:
Bitte verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Beilagen. - Versand:
Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Schuh Trend Verkauf Rücksendungen
Isartorpl. 30
67003 München, Deutschland - Bearbeitung:
Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 5 Werktagen.
Umtauschprozess
Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rücksendung. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, in welchen Artikel und welche Größe Sie umtauschen möchten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel kostenfrei.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Muster für Rücksendeanfrage
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Schuh Trend Verkauf,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Größe: [Größe]
- Menge: [Anzahl]
- Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Ich wünsche mir: [Rückerstattung/Umtausch in Größe XX]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Tipp: Um den Prozess zu beschleunigen, können Sie Ihrer E-Mail ein Foto des Artikels in der Originalverpackung beifügen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Team von Schuh Trend Verkauf